Refund policy

🛍️ سياسة الاسترجاع والتبديل – Asphalt

في Asphalt، نهتم إن تجربتك معانا تكون مريحة ومضمونة، وعلشان كده وفرنالك نظام استرجاع وتبديل بسيط ومرن، لكن بشروط واضحة لضمان جودة الخدمة للجميع.

✅ الاسترجاع والتبديل متاح في الحالات التالية:

• الطلب ما ناسبكش أو المقاس مش مضبوط.

• حصل خطأ في الطلب أو المنتج فيه عيب مصنعي.

📦 آلية الاسترجاع أو التبديل:

• المعاينة بتكون أثناء استلام الطلب والمندوب واقف، ولو المنتج مش مناسب، تقدر ترجع أو تبدل في نفس اللحظة.

• المنتج لازم يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

• العميل بيتحمّل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو التبديل، إلا لو كان فيه خطأ من جانبنا.

🔁 التبديل:

• التبديل بيتم حسب توفر المقاس، لأن بعض المقاسات بتخلص بسرعة وبيتم حجزها مسبقًا.

• لو المقاس اللي محتاجه غير متوفر، ممكن تضيف اسمك في قائمة الانتظار، وهنتواصل معاك أول ما يتوفر.

💳 الدفع والاسترداد:

• الدفع بيتم أونلاين فقط، ومافيش خيار "الدفع عند الاستلام".

• المبلغ بيرجع لنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.